Polityka Prywatności

1. Wprowadzenie

SoftSPM (dalej "my", "nas", "nasz") zobowiązuje się do ochrony prywatności i danych osobowych wszystkich użytkowników naszej strony internetowej oraz klientów korzystających z naszych usług. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO) oraz innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Korzystając z naszej strony internetowej lub usług, akceptujesz praktyki opisane w niniejszej Polityce Prywatności. Zachęcamy do uważnego zapoznania się z tym dokumentem.

2. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

SoftSPM
Ławy
97-400 Ławy
NIP: 7691956407
REGON: 100629083
e-mail: info@softspm.com

3. Jakie dane gromadzimy

W zależności od Twojej interakcji z naszą stroną internetową i usługami, możemy gromadzić następujące rodzaje danych:

3.1. Dane podawane dobrowolnie

Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy
Dane związane z zapytaniami: treść wiadomości i zapytań przesyłanych za pośrednictwem formularza kontaktowego
Dane związane z umową: informacje niezbędne do realizacji umowy, takie jak dane adresowe, dane do faktury, szczegóły zamówienia

3.2. Dane zbierane automatycznie

Dane o urządzeniu: typ urządzenia, system operacyjny, typ przeglądarki
Dane o aktywności: strony odwiedzone w naszym serwisie, czas spędzony na stronie, kliknięte linki
Adres IP i dane geolokalizacyjne
Dane zbierane przez pliki cookies i podobne technologie

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

4.1. Realizacja umowy (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO)

Dostarczanie zamówionych produktów i usług
Obsługa konta klienta
Realizacja płatności
Wsparcie techniczne i obsługa klienta

4.2. Prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO)

Marketing własnych produktów i usług
Analiza i poprawa jakości usług
Zapewnienie bezpieczeństwa sieci i informacji
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami

4.3. Zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO)

Wysyłanie informacji marketingowych i newslettera
Wykorzystanie niektórych plików cookies
Udostępnianie danych partnerom marketingowym

4.4. Obowiązek prawny (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO)

Wystawianie i przechowywanie faktur oraz innych dokumentów księgowych
Realizacja praw osób, których dane dotyczą
Wypełnianie obowiązków podatkowych

5. Pliki cookies i podobne technologie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania, analizy ruchu oraz personalizacji treści.

5.1. Rodzaje wykorzystywanych cookies

Niezbędne cookies - konieczne do działania podstawowych funkcji strony
Funkcjonalne cookies - umożliwiają zapamiętanie wybranych przez użytkownika ustawień
Analityczne cookies - pozwalają zbierać informacje o sposobie korzystania ze strony
Marketingowe cookies - wykorzystywane do śledzenia użytkowników i dostarczania spersonalizowanych reklam

5.2. Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies w każdej chwili, zmieniając ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność naszej strony.

6. Odbiorcy danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcom usług IT i hostingowych
Dostawcom systemów CRM, księgowych i innych narzędzi biznesowych
Podmiotom świadczącym usługi płatności elektronicznych
Firmom kurierskim i pocztowym
Doradcom prawnym i księgowym
Organom państwowym, gdy wymagają tego przepisy prawa

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu zapewniają odpowiednie środki bezpieczeństwa danych i są zobowiązane do przestrzegania obowiązujących przepisów o ochronie danych.

7. Przekazywanie danych poza EOG

W niektórych przypadkach Twoje dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Gdy to nastąpi, zapewniamy, że transfer danych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych i z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, takich jak:

Decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony
Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
Wiążące Reguły Korporacyjne

8. Okres przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zebrane, lub zgodnie z wymogami prawnymi:

Dane związane z realizacją umowy - przez okres trwania umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe)
Dane marketingowe - do momentu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu
Dane z formularzy kontaktowych - przez okres niezbędny do obsługi zapytania i nie dłużej niż 3 lata
Dane niezbędne do obrony przed roszczeniami - do czasu przedawnienia potencjalnych roszczeń

9. Twoje prawa

Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu do danych - masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać kopię tych danych
Prawo do sprostowania danych - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych danych
Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") - możesz żądać usunięcia Twoich danych w określonych okolicznościach
Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych
Prawo do przenoszenia danych - masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
Prawo do sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
Prawo do wycofania zgody - w dowolnym momencie możesz wycofać wcześniej udzieloną zgodę na przetwarzanie danych (bez wpływu na legalność przetwarzania przed jej wycofaniem)

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się z nami korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji "Administrator danych".

10. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
www.uodo.gov.pl

11. Bezpieczeństwo danych

Wdrożyliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane osobowe przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:

Szyfrowanie danych
Regularne testowanie i ocena skuteczności środków bezpieczeństwa
Szkolenia personelu w zakresie ochrony danych
Ograniczony dostęp do danych osobowych
Procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować za pośrednictwem naszej strony internetowej lub poprzez inne odpowiednie kanały komunikacji. Zachęcamy do regularnego sprawdzania tej strony, aby być na bieżąco z naszymi praktykami dotyczącymi prywatności.

13. Kontakt

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy Twoje dane osobowe, prosimy o kontakt:

SoftSPM
e-mail: privacy@softspm.com
tel: +48 535 240 207
adres: Ławy, 97-400 Ławy